Platobná a refundčná politika

Posledná aktualizácia: 25.08.2026

Rozsah politiky a produkty alebo služby, ktoré pokrýva

Táto platobná a refundčná politika sa vzťahuje na všetky platby a refundácie za členstvo v Senior Club Slovakia, vrátane ročných predplatných, jednorazových prístupov k podujatiam a súvisiacich služieb pre seniorov. Platí pre všetky transakcie uskutočnené prostredníctvom webovej stránky reportagefy.info.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú DPH podľa platných slovenských sadzieb. Dodatočné poplatky za doručenie alebo spracovanie nie sú účtované pri digitálnych členstvách, avšak pri fyzických podujatiach môžu byť zahrnuté v cene.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom a cez bezpečné brány ako je TatraPay. Každá platba je autorizovaná v reálnom čase a chránená šifrovaním podľa štandardov PCI DSS.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Zmluva vzniká okamihom úspešného spracovania platby a odoslaním potvrdzujúceho e-mailu. Členstvo je aktívne od tohto momentu.

Práva na zrušenie a lehoty

Podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa máte 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu, pokiaľ ste nezačali využívať službu.

Podmienky refundácie, vylúčenia a nevrátiteľné položky

Refundácia je možná pri zrušení do 14 dní, okrem prípadov, keď bolo členstvo už aktivované alebo podujatie navštívené. Nevrátiteľné sú dary a propagačné balíčky.

Postup žiadosti o refundáciu a potrebné informácie

Žiadosť o refundáciu podajte e-mailom na [email protected] s uvedením čísla objednávky, dátumu platby a dôvodu. Priložte doklad o platbe.

Kontrola, schvaľovanie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia

Vaša žiadosť bude posúdená do 10 pracovných dní. O rozhodnutí budete informovaní e-mailom s odôvodnením.

Spôsob refundácie, doba spracovania a kedy prostriedky dorazia

Refundácia bude vrátená na rovnakú platobnú metódu do 14 dní od schválenia. Bankový prevod môže trvať až 5 pracovných dní.

Špeciálne pravidlá pre digitálny obsah, predplatné a propagačné ponuky

Pri digitálnom obsahu sa právo na odstúpenie stráca po začatí sťahovania alebo streamovania. Predplatné sa automaticky obnovuje, ak nie je zrušené 30 dní pred koncom obdobia.

Zlyhané platby, duplicitné poplatky, chargebacky a podozrenie z podvodu

Duplicitné poplatky budú automaticky vrátené. Pri podozrení z podvodu môže byť účet pozastavený a prípad nahlásený príslušným orgánom.

Povinné práva spotrebiteľa na Slovensku

Táto politika neobmedzuje vaše zákonné práva podľa Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa, vrátane práva na reklamáciu a ochrany pred nekalými obchodnými praktikami.

Kontaktná cesta, zmeny politiky a dátum aktualizácie

Pre otázky kontaktujte [email protected] alebo vyplňte formulár na stránke Kontakt. Táto politika sa môže meniť, aktuálna verzia je vždy dostupná na webe. Posledná aktualizácia: 25.08.2026.